Política de Troca e Devolução

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

• Produto com defeito de fabricação
• Produto diferente do pedido
• Embalagem danificada no transporte
• Produto vencido ou próximo ao vencimento

Produtos Não Sujeitos à Troca

• Medicamentos com embalagem violada
• Produtos de higiene íntima abertos
• Produtos refrigerados após entrega

Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail trocas@aurorafarma.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 24 horas úteis.

Reembolso

Após análise e aprovação, o reembolso será processado em até 5 dias úteis na forma de pagamento original.